Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Podes realizar tu compra con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de Mercado Pago (no es necesario que tengas cuenta) y si no por transferencia bancaria. Si retiras por el Pick Up de Pilar, podes abonar en efectivo.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende de la provincia/localidad en la que te encuentres, lo podes calcular con la calculadora de envíos con tu código postal.

¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país por Andreani, los cuáles pueden ser tanto a domicilio como a sucursal.
La demora de entrega de ellos es de 1 a 4 días habiles aproximadamente.
ACLARACIÓN: tener en cuenta que los correos no realizan servicios personalizados, por ende, no serán tomadas en cuenta las especificaciones en cuanto a horarios o días de entrega específicos. Los correos realizan entregas en días hábiles de 8 a 19hs.
El código de seguimiento del envío te llegará por mail una vez que el mismo sea despachado.

¿Puedo retirar mi pedido en algún punto?

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podes recibir tus productos de Maluca en cualquier lugar del país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

La demora dependerá del método de envío que elijas, de igual manera, cuando seleccionas el envío te indica el tiempo aproximado de entrega. Recordá que los tiempos se calculan en días hábiles, ya que los correos no trabajan los fines de semana.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días de haber recibido la compra. Siempre y cuándo el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas, protectores y packaging correspondiente. Toda la info relacionada a los cambios, la podes encontrar en la solapa de "POLÍTICAS DE CAMBIO".

¿Cómo sé cuál es mi talle?

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponete en contacto con nosotras por Instagram @maluca.storeok o Whats App 1168580864 y te indicaremos los pasos a seguir.